سياسة الخصوصية وحماية البيانات
سياسة الخصوصية وحماية البيانات
نحن في شركة “خبراء الخليج” نلتزم التزاماً كاملاً بحماية خصوصية بيانات عملائنا. توضح هذه الوثيقة كيفية جمعنا للمعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها أثناء تقديمنا لخدمات الشحن الدولي والتخليص الجمركي.
البيانات التي نقوم بجمعها
🪪 معلومات الهوية والاتصال
الاسم الكامل، أرقام الهواتف، البريد الإلكتروني، وصور الهوية الوطنية أو جواز السفر (المطلوبة حصراً لغايات التخليص الجمركي واستخراج دفتر التربتك).
📍 المعلومات الجغرافية
عناوين الاستلام التفصيلية في المملكة العربية السعودية، وعناوين التسليم النهائية في المملكة الأردنية الهاشمية.
💻 البيانات التقنية
عند زيارتك لموقعنا، نجمع تلقائياً عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، وسجل التصفح لتحسين تجربة المستخدم ومنع الاحتيال.
كيف نستخدم بياناتك؟
- ✔ تنفيذ العقود وإتمام عمليات شحن الأثاث والبضائع والسيارات من الباب للباب.
- ✔ إنهاء الإجراءات الرسمية مع السلطات الجمركية في المنافذ الحدودية (الحديثة / حالة عمار).
- ✔ إرسال تحديثات تتبع الشحنات (GPS) والفواتير الإلكترونية عبر الواتساب أو البريد.
- ✔ تحسين مستوى خدمة العملاء والرد على استفساراتك بكفاءة وسرعة.
مع من نشارك بياناتك؟
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي جهة تسويقية. يتم مشاركة بياناتك في أضيق الحدود ومع الجهات ذات العلاقة المباشرة بتنفيذ خدمتك فقط:
🍪 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. إذا تركت استفساراً، يمكنك الموافقة على حفظ بياناتك لتسهيل تواصلك مستقبلاً (لمدة عام). وعند الدخول للوحة تتبع الشحنات، نهيئ ملفات مؤقتة لحفظ معلومات دخولك (تستمر حتى أسبوعين).
⏳ مدة احتفاظنا ببياناتك
نحتفظ بالبيانات المتعلقة بالفواتير والبوالص الجمركية للمدة التي يحددها القانون التجاري والضريبي كمرجع مالي. أما التعليقات والاستفسارات التقنية، فيتم الاحتفاظ بها لتسهيل تقديم الدعم المستمر لعملائنا.
⚖️ الحقوق العائدة لك على بياناتك
نحن نحترم سيادتك على بياناتك الشخصية، ويحق لك في أي وقت المطالبة بما يلي:
- 🔸 طلب الحصول على نسخة مصدّرة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- 🔸 طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة متعلقة بشحنتك.
- 🔸 طلب مسح أو حذف بياناتك الشخصية (يُستثنى من ذلك البيانات التي نكون ملزمين قانونياً بالاحتفاظ بها لأغراض ضريبية أو أمنية).
أمان البيانات والتواصل
نطبق في “خبراء الخليج” بروتوكولات أمان صارمة وتشفير متقدم (SSL) لضمان حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به. إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا: